LEGAL REFERENCE

7e773 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য গোপনীয়ডিভাইস আইপি লগ সীমিত সময়ের জন্য
7e773 7e773 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার — আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নের জন্য নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার এবং সংশোধন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার ধাপগুলো গাইড করবে এবং অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস শুরু করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস মেনু খুলুন। এখানে আপনি কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করলে তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং কনফার্মেশন মেসেজ স্ক্রিনে দেখা যায়।

নিরাপত্তা স্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেয়ার এবং লেনদেন চ্যানেল আমরা এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। নিচের ছয়টি এলাকায় আমাদের দৈনন্দিন অপারেশন এবং টেকনিক্যাল স্ট্যান্ডার্ড আপনার গোপনীয়তা অধিকার...

SSL এনক্রিপশন লেয়ার

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন ক্রেডেন্শিয়াল, bKash বা Nagad পিন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। গেম সার্ভার, মার্কেটিং প্যানেল বা সাপোর্ট টুল থেকে এই ডেটা দেখা যায় না এবং ফাইন্যান্স ম্যানেজার ছাড়া অন্য কেউ রিপোর্ট তৈরি করতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন যাচাই

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় মোবাইলে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়। এই ফিচার চালু থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব এবং আপনি প্রতিবার নতুন লগইন অ্যাটেম্পটের নোটিফিকেশন পাবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস বা গেম অ্যাক্টিভিটি বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং বেট অ্যামাউন্ট দেখতে পারে কিন্তু আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট ডিটেইল পায় না।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী পাঁচ বছর রাখা হয় কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সাথে সাথে আনলিংক করা হয় এবং শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে।

অ্যাক্টিভিটি লগ স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি সেকশনে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস, কোন আইপি এবং কোন সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আপনি এক ক্লিকে সব ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

নীতি তুলনা

আমাদের অন্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার ব্যাখ্যা করে, যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লেনদেন প্রক্রিয়া কভার করে এবং কুকি নীতি আপনার ব্রাউজারে কী তথ্য সংরক্ষিত হয় তা জানায়। নিচের তুলনা টেবিল...

01

ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, যখন শর্তাবলী শুধু বলে আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং কুকি নীতি বলে কোন ব্রাউজার ডেটা স্টোর হয়।

02

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠা বিস্তারিত বলে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং আইসোলেট করা হয়, শর্তাবলী বলে পেমেন্ট বিধি এবং কুকি নীতি পেমেন্ট তথ্য কভার করে না।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার করে আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না, শর্তাবলী বলে কখন গেম প্রোভাইডার সেশন ডেটা পায় এবং কুকি নীতি অ্যানালিটিক্স টুল ব্যাখ্যা করে।

04

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

এই নীতি বলে কীভাবে আপনি সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করবেন, শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া এবং কুকি নীতি বলে কীভাবে ব্রাউজার কুকি মুছবেন।

05

ডেটা রাখার সময়সীমা

গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা কত দিন ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং কখন মুছি, শর্তাবলী বলে কেন লেনদেন লগ দীর্ঘ সময় রাখা হয় এবং কুকি নীতি বলে কুকি কখন এক্সপায়ার হয়।

06

যোগাযোগ চ্যানেল

এই পৃষ্ঠা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট সাপোর্ট ইমেইল এবং চ্যাট অপশন দেয়, শর্তাবলী সাধারণ সাপোর্ট চ্যানেল রেফার করে এবং কুকি নীতি কোনো সরাসরি যোগাযোগ লিংক নাও থাকতে পারে।

07

আইনি ভিত্তি এবং এখতিয়ার

গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা প্রক্রিয়া করি, শর্তাবলী পরিষেবা এলাকা এবং বয়স সীমা বলে এবং কুকি নীতি আইনি ভিত্তি সাধারণত উল্লেখ করে না।

প্ল্যাটফর্ম চিহ্নিতকারী

7e773 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা প্রভাবিত করে

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং লেনদেন ফ্লোতে বিল্ট-ইন। লগইন স্ক্রিন থেকে শুরু করে উত্তোলন কনফার্মেশন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার...

রেজিস্ট্রেশন ডেটা ন্যূনতমকরণ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং...
সেশন টাইমআউট সুরক্ষা আপনি যদি বিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট...
অ্যানোনিমাস গেম সেশন আইডি আপনি যখন Pragmatic Play, PG Soft বা Aviator খেলেন তখন...
পেমেন্ট পিন মাস্কিং আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন...
ইমেইল অপ্ট-ইন কন্ট্রোল রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রমোশনাল ইমেইল পাওয়া ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং আপনাকে...
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন ওয়ার্কফ্লো অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম আছে যা আপনি যেকোনো সময়...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার পেমেন্ট ডিটেইল শুধুমাত্র আমাদের ফাইন্যান্স টিম দেখতে পারে এবং সেটাও শুধু উত্তোলন যাচাই বা লেনদেন সমস্যা সমাধানের সময়। গেম প্রোভাইডার, সাপোর্ট এজেন্ট বা মার্কেটিং টিম কখনো আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর বা লেনদেন অ্যামাউন্ট দেখতে পায় না এবং সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে যান এবং ডাউনলোড মাই ডেটা ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম সেশন ডেটা থাকবে। ফাইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হবে এবং সাত দিন পর মুছে যাবে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড এবং ডিভাইস আইপি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার গেম পছন্দ এবং বেট প্যাটার্ন আমরা লগ করি লবি রেকমেন্ডেশন উন্নত করতে কিন্তু এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। ব্রাউজার কুকি ট্র্যাক করে আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং বারবার লগইন করতে না হয়।

একেবারেই না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা গেম অ্যাক্টিভিটি কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষ শুধু অ্যানোনিমাস অ্যানালিটিক্স দেখে যাতে আপনার পরিচয় নেই এবং ডেটা এগ্রিগেট লেভেলে দেখানো হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লগইন ক্রেডেন্শিয়াল মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী পাঁচ বছর রাখতে হয় কিন্তু আপনার পরিচয় তথ্য আনলিংক করা হয় এবং শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে। নব্বই দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনাকে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটির নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। গেম সেশন লগ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন স্লট বা লাইভ টেবিল জনপ্রিয় যাতে লবি লেআউট উন্নত করা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন হিস্ট্রি দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস রিভোক করতে পারেন।

লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি সেটিংস মেনু খুলুন। এখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট করতে, SMS নোটিফিকেশন বন্ধ করতে এবং ডিভাইস লগইন হিস্ট্রি মুছতে পারবেন। আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন কারণ আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং সংবেদনশীল পরিবর্তন সুরক্ষিত চ্যানেলে করা হয়।